(Tyto obchodní podmínky a smlouva se uzavírají v českém jazyce.)

 

1. Základní ustanovení

 

• Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a fyzické či právnické osoby, která využívá služeb Poskytovatele mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „zákazník“), a to prostřednictvím dílčích smluv uzavřených mezi Poskytovatelem a zákazníkem.

• Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

• Smlouvou pro účely těchto VOP se rozumí jakékoli ujednání mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen „smlouva“).

​

2. Informace o cenách

 

• Pokud je cena výrobků nebo služeb Poskytovatele určena odkazem na ceník Poskytovatele nebo obchodní podmínky Poskytovatele rozumí se cenou takové služby či výrobku ceny zaslané na vyžádání v tomto odst, (dále jen „ceník“).

• Pokud je zákazník dle smlouvy nebo ze zákona povinen nahradit Poskytovateli škodu spočívající ve zničení, poškození, nebo jiném znehodnocením věci uhradí Poskytovateli cenu uvedenou v ceníku, pokud je uvedena, jinak cenu obvyklou.

• Pokud není ve smlouvě uvedeno jinak, je pro smluvní plnění rozhodný ceník uveřejněný v době uzavření smlouvy. V případě nároku Poskytovatele na náhradu škody je rozhodný ceník uveřejněný v době vzniku škody. 

• Pokud není ve smlouvě uvedeno jinak, jsou platební dispozice Poskytovatele následující a je hrazeno bezhotovostním převodem nebo hotově oproti potvrzení Poskytovatele.

 

3. Náklady a uzavření smlouvy
 

• Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí zákazník sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

• Veškeré na webových stránkách uvedené údaje nejsou návrhem na uzavření smlouvy (nabídka) dle § 1731 občanského.

 

4. Náklady na dopravu

 

• Pokud není ve smlouvě písemně uvedeno jinak náklady na dopravu a balné hradí zákazník.

• Pokud není ve smlouvě písemně uvedeno jinak Poskytovatel předá své služby, nebo výrobky nebo jiné věci související se službami Poskytovatele v sídle Poskytovatele, nebo na adrese skladu Poskytovatele], a to dle volby Poskytovatele

 

5. Odstoupení od smlouvy

 

• Zákazník, který uzavřel smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od smlouvy odstoupit za následujících podmínek. Ustanovení tohoto čl. V. se uplatní, pouze pokud je zákazník spotřebitelem, v opačném případě se právo na odstoupení od smlouvy řídí smlouvou a občanským zákoníkem.

• Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů

  — ode dne převzetí zboží či služby od Poskytovatele,
  — ode dne převzetí poslední dodávky zboží či služby od Poskytovatele, je-li předmětem smlouvy několik provázaných druhů služby nebo dodání několika částí,
  — ode dne převzetí první dodávky zboží čí služby od Poskytovatele, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží nebo služby, a to vždy v rozsahu takové dodávky.

• Zákazník nemůže mimo jiné odstoupit od smlouvy:
  — o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
  — o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
  — o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
  — o přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
  — v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku,
  — v dalších zákonných případech.

• Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí zákazník odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

• Odstoupení od smlouvy zašle zákazník na e-mailovou nebo doručovací adresu Poskytovatele uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Poskytovatel potvrdí zákazníkovi bezodkladně přijetí dokumentu.

• Zákazník, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit Poskytovatelem dodané služby související s Projektem do 14 dnů od odstoupení od smlouvy Poskytovatelem. Zákazník nese náklady související s navrácením služby související s Projektem Poskytovatelem, a to i v tom případě, kdy služby související s Projektem nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

• Odstoupí-li platně zákazník od smlouvy, vrátí mu Poskytovatel bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Poskytovatel vrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím zákazník souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

• Jestliže zákazník zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží či služby, který Poskytovatel nabízí, vrátí Poskytovatel zákazníkovi náklady na dodání zboží či služby ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání služby.

• Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

• Případně dodané zboží musí vrátit zákazník Poskytovateli nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu.

• Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je přílohou těchto obchodních podmínek, případně volně dostupný dle Nařízení vlády č. 363/2013 Sb., v platném znění.

 

6. Práva z vadného plnění

​

• Zákazník, který uzavřel smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má v tomto čl. VI uvedená práva z vadného plnění. Ustanovení tohoto čl. VI. se uplatní, pouze pokud je zákazník spotřebitelem, v opačném případě se práva z vadného plnění řídí smlouvou a občanským zákoníkem.

• Poskytovatel odpovídá zákazníkovi, že služby nebo vady dodané Poskytovatelem při převzetí nemají vady. Zejména Poskytovatel odpovídá zákazníkovi, že v době, kdy zákazník služby související s Projektem převzal:
  — mají služby související s Projektem vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Poskytovatel popsal nebo které zákazník očekával s ohledem na povahu služby související s Projektem a na základě reklamy Poskytovatelem prováděné,
  — se služby související s Projektem hodí k účelu, který pro jeho použití Poskytovatel uvádí nebo ke kterému se služby související s Projektem tohoto druhu obvykle používá.

• Povinnosti z vadného plnění má Poskytovatel nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění dodavatele Poskytovatele.

• Zárukou za jakost se Poskytovatel zavazuje, že služby a zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Vytkl-li zákazník Poskytovateli vadu služby nebo zboží oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou nemůže zákazník vadné služby nebo zboží užívat.

• V případě výskytu vady může zákazník Poskytovatelem předložit reklamaci a požadovat:
  — opravu zboží nebo služby,
  — přiměřenou slevu,
  — odstoupit od smlouvy.

• Práva z odpovědnosti za vady zboží nebo služby uplatňuje zákazník, popř. za něj osoba jím písemně zmocněná bez zbytečného odkladu po výskytu vady, a to s tím, že od výskytu vady nesmí být služba nebo zboží související s projektem dále užíváno. Při uplatnění reklamace je nutné zvolit způsob nápravy, který si zákazník zvolil. 

• Je-li zákazníkem spotřebitel, rozhodne Poskytovatel o reklamaci ihned, ve složitých případech do 30 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí poskytovatel nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy. Je-li zákazníkem podnikatel, vyřídí Poskytovatel reklamaci v přiměřené lhůtě.

• Zákazník má právo odstoupit od smlouvy, pokud má služba nebo zboží podstatnou vadu.

• Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.

• U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má zákazník nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu.

• Právo z vadného plnění zákazníkovi nenáleží, pokud zákazník před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud zákazník vadu sám způsobil.

• Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

7. Doručování

 

• Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

• Zákazník doručuje Poskytovatelem korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Poskytovatel doručuje zákazníkovi korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě.

 

8. Osobní údaje

 

• Všechny informace, které zákazník předá Poskytovateli, jsou důvěrné a bude s nimi tak zacházeno. Pokud zákazník neudělí písemné svolení, údaje o zákazníkovi Poskytovatel nebude užívat jiným způsobem než za účelem plnění smlouvy.

• Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

 

9. Mimosoudní řešení sporů

​

• Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

• Poskytovatel je oprávněn nabízet vybrané zboží a služby na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

10. Závěrečná ustanovení

 

• Veškerá ujednání mezi Poskytovatelem a zákazníkem se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

• Poskytovatel není ve vztahu ke zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

• Všechna práva k webovým stránkám Poskytovatele, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží Poskytovatelem. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu Poskytovatele.

• Poskytovatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webových stránek nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Zákazník nesmí při využívání webových stránek používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

• Zákazník tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

• Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Poskytovatelem a není přístupná.

• Zákazník bere na vědomí, že programové vybavení webové stránky a některá data na webové stránce zveřejněná jsou autorskými díly a jsou tak chráněna příslušnými ustanoveními zák. č. 121/2000 Sb., autorského zákona, v účinném znění. Za případné porušení těchto autorských práv je zákazník odpovědný v plném rozsahu.

• Znění obchodních podmínek může Poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. 5. 2023.